환불 정책
EduRichBrain 환불 정책
시행일: 2026년 1월 1일
본랩(BornLab)(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 본 정책은 EduRichBrain 서비스의 구독 및 크레딧 패키지 결제에 대한 환불 기준을 안내합니다.
환불 정책 요약
✅7일 이내: 전액 환불 (단, 사용한 AI 크레딧 차감)
📊7일 이후: 잔여 기간 일할 계산 환불 (사용 크레딧 차감)
💳크레딧 패키지: 미사용분에 한해 환불 가능
⏰처리 기간: 영업일 기준 3-5일
제1조 (적용 범위)
본 환불 정책은 다음 결제에 적용됩니다:
- 정기 구독 결제 (Starter, Growth, Pro, Enterprise 플랜)
- 추가 크레딧 패키지 구매 (베이직, 스탠다드, 프리미엄)
- 기타 유료 서비스 결제
제2조 (구독 환불 정책)
2.1 결제일로부터 7일 이내 환불
「전자상거래법」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다.
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| AI 크레딧 미사용 | 결제 금액 전액 환불 |
| AI 크레딧 사용 | 결제 금액 - (사용 크레딧 × 크레딧 단가) |
크레딧 단가 계산:
플랜별 월 구독료 ÷ 월 제공 크레딧 = 크레딧당 단가
2.2 결제일로부터 7일 이후 환불
7일 이후에는 잔여 기간에 대해 일할 계산으로 환불됩니다.
환불 금액 = 결제 금액 × (잔여일 ÷ 총 이용일) - (사용 크레딧 × 크레딧 단가)
2.3 플랜별 크레딧 단가
| 플랜 | 월 구독료 | 월 크레딧 | 크레딧 단가 |
|---|---|---|---|
| Starter | 29,000원 | 1,500P | 약 19원/P |
| Growth | 79,000원 | 5,500P | 약 14원/P |
| Pro | 199,000원 | 15,000P | 약 13원/P |
| Enterprise | 399,000원 | 35,000P | 약 11원/P |
제3조 (크레딧 패키지 환불 정책)
별도 구매한 크레딧 패키지의 환불 정책은 다음과 같습니다:
| 조건 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 구매 후 7일 이내 + 미사용 | 가능 | 전액 환불 |
| 구매 후 7일 이내 + 일부 사용 | 가능 | 결제 금액 - (사용 크레딧 × 패키지 단가) |
| 구매 후 7일 이후 | 불가 | - |
3.1 크레딧 패키지 단가
| 패키지 | 가격 | 크레딧 | 단가 |
|---|---|---|---|
| 베이직 | 33,000원 | 10,000P | 3.3원/P |
| 스탠다드 | 55,000원 | 18,000P (20% 보너스) | 3.1원/P |
| 프리미엄 | 110,000원 | 40,000P (33% 보너스) | 2.75원/P |
제4조 (환불 계산 예시)
예시 1: 7일 이내 + 크레딧 사용
- 플랜: Growth 월간 구독 (79,000원)
- 사용 기간: 3일
- 사용 크레딧: 500P
- 크레딧 단가: 14원/P
- 환불 금액: 79,000원 - (500P × 14원) = 72,000원
예시 2: 7일 이후 일할 계산
- 플랜: Growth 연간 구독 (948,000원)
- 사용 기간: 60일 (잔여 305일)
- 사용 크레딧: 3,000P
- 일할 환불: 948,000원 × (305 ÷ 365) = 792,329원
- 크레딧 차감: 3,000P × 14원 = 42,000원
- 환불 금액: 792,329원 - 42,000원 = 750,329원
제5조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:
- 이용약관 또는 서비스 정책을 위반한 경우
- 서비스를 부정하게 이용한 경우 (계정 공유, 자동화 도구 사용 등)
- 이미 제공된 디지털 콘텐츠를 모두 사용한 경우
- 무료 체험 기간 중 결제가 발생하지 않은 경우
- 프로모션 또는 할인 적용 시 별도 환불 규정이 명시된 경우
제6조 (환불 신청 방법)
환불은 다음 방법으로 신청할 수 있습니다:
- 온라인 신청: 환불 신청 페이지에서 직접 신청
- 이메일 신청: support@marketingdiet.online으로 환불 요청
- 고객센터: 서비스 내 채팅 상담을 통한 신청
6.1 필요 정보
- 가입 이메일 주소
- 결제 주문번호 (선택)
- 환불 사유
- 환불 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
제7조 (환불 처리 기간)
| 결제 수단 | 처리 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 영업일 기준 3-5일 (카드사별 상이) |
| 체크카드 | 영업일 기준 3-5일 |
| 계좌이체 | 영업일 기준 1-3일 |
| 가상계좌 | 영업일 기준 1-3일 |
※ 환불 처리 완료 후 실제 입금까지 결제 수단 및 금융기관에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
제8조 (환불 후 서비스 이용)
- 환불 처리 완료 시 해당 구독의 서비스 이용 권한이 즉시 중단됩니다.
- 저장된 데이터는 환불 후 30일간 보관되며, 이후 영구 삭제됩니다.
- 환불 후 재구독 시 이전 데이터 복구가 불가능할 수 있습니다.
- 남은 크레딧은 환불 시점에 소멸됩니다.
제9조 (분쟁 해결)
환불 관련 분쟁이 발생한 경우:
- 먼저 고객센터를 통해 협의를 시도합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 관할 법원은 대한민국 서울중앙지방법원으로 합니다.
한국소비자원: (국번없이) 1372 | www.kca.go.kr
문의처
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | 본랩(BornLab) |
| 이메일 | support@marketingdiet.online |
| 웹사이트 | www.edurichbrain.com |
부칙
- 본 환불 정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.
- 본 정책이 변경되는 경우 변경 사항을 서비스 내 공지사항을 통하여 고지하며, 변경된 정책은 공지한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.