시작하기 전에

이 책을 읽는 법 — 세 가지만 약속해 주세요

본문에 들어가기 전에, 이 책의 사용법을 말씀드리겠습니다. 이 책은 읽는 책이 아니라 쓰는 책이거든요.

첫째, 자기 단계부터 읽으세요. 바로 다음 페이지에 진단이 있습니다. 1단계 원장님이 7단계 챕터를 읽으면 재미는 있는데 오늘 할 일이 안 바뀝니다. 자기 단계와 그 다음 단계, 두 챕터만 제대로 읽고 실행하는 게 여덟 챕터를 완독하는 것보다 백 배 낫습니다. (다 읽고 싶으신 마음은 알지만, 원장님의 시간은 이 책이 제일 아끼려는 자원입니다.)

둘째, 각 챕터 끝의 미션을 '읽지' 말고 '하세요'. 미션들은 일부러 작게 설계했습니다. 대부분 3분에서 10분짜리입니다. 30초 음성 메모, 시험지 한 장 분석, 질문 하나 던지기. "이렇게 작은 걸로 뭐가 바뀌나" 싶으실 텐데 — 바뀝니다. 이 책의 모든 미션은 다음 단계의 재료가 되도록 이어져 있어서, 1단계의 3분이 2단계에서 일하고, 2단계의 기록이 3단계에서 일합니다. 작은 일을 시키는 이유는 하나입니다. 큰 일은 원장님이 안 하시니까요. (저도 안 합니다. 사람은 원래 그렇습니다.)

셋째, '나중에'라고 하지 마세요. 8년간 제가 들은 가장 흔한 말이 "좋네요, 시험 끝나고 해볼게요"였습니다. 그리고 시험은 끝나면 또 옵니다. 방학도 끝나면 또 오고요. 학원에 한가한 시즌은 구조적으로 존재하지 않습니다. 지금 이 챕터를 읽은 오늘이, 원장님 학원에서 가장 한가한 날입니다.

자, 그럼 원장님이 지금 어디에 서 있는지부터 찾아봅시다.

시작 전에 — 원장님은 지금 몇 단계입니까?

순서대로 읽으셔도 좋지만, 바쁘신 거 압니다. 아래에서 "어, 이거 내 얘긴데"가 가장 많이 나오는 칸이 원장님의 현재 단계입니다. 그 챕터부터 펴세요.

1단계 — 과외/공부방

• 상담을 카페에서 한다
• 수업, 채점, 수납, 청소, 블로그를 전부 내가 한다
• 학생 한 명이 그만두면 이번 달 생활이 흔들린다
• 블로그가 세 개째에서 멈춰 있다

2단계 — 소형 학원 전환

• 학생이 10명을 넘고 반이 3개 이상이다
• "이렇게는 계속 못 하겠다"는 말을 이번 달에 한 적 있다
• 실장을 뽑을까 말까 반년째 고민 중이다
• 매출은 늘었는데 내 통장과 체력은 그대로다

3단계 — 교육 위임기

• 강사가 있다, 그런데 내 반만 성적이 오른다
• "원장님 반으로 옮겨달라"는 요청을 받아봤다
• "차라리 내가 하고 말지"가 입버릇이 됐다
• 내 노하우가 문서로는 한 장도 없다

4단계 — 조직화

• 학생 100명 안팎, 강사 5명 이상이다
• 시간이 남는 날이 생겼는데 이상하게 불안하다
• "우리 학원은 어떤 학원인가"에 한 문장으로 답을 못 한다
• 홈페이지에 "맞춤형 교육"이라고 적혀 있다

5단계 — 기업화

• 팀장이 있고 조직도 비슷한 게 생겼다
• 회의에서 "다들 열심히 합시다" 말고는 할 말이 없다
• 학원 통장과 내 통장이 사실상 하나다
• 우리 학원의 상담 전환율, 재등록률을 물으면 즉답을 못 한다

6단계 — 지점 확장

• "이런 거 다른 동네에도 내야죠"라는 말을 듣기 시작했다
• 설레는 동시에, 내가 없는 곳에서 내 기준이 유지될지 무섭다
• "2호점은 에이스 선생님한테 맡기면 되겠다"고 생각해본 적 있다
• 운영 매뉴얼을 보여달라면 보여줄 문서가 없다

7단계 — 전국 브랜드

• 지점은 많아졌는데 초창기의 감도가 그립다
• 성과는 나오는데 "진심이 옅어진 느낌"이 든다
• 내 눈이 직접 닿지 않는 지점이 절반이 넘는다
• "같은 브랜드 맞아요?"류의 후기를 본 적 있다

8단계 — EXIT

• "이 브랜드, 파실 생각 없으세요"라는 연락을 받아봤다
• '내가 떠나도 이 학원이 굴러가나'를 진지하게 자문해본 적이 없다
• 누가 회사 자료 일체를 요청하면 사흘 안에 못 내놓는다
• '브랜드 없는 나'를 상상하면 설렘보다 막막함이 먼저 온다

5개 이상 해당되는 단계가 두 개라면, 낮은 쪽 단계의 숙제가 안 끝난 겁니다. 낮은 단계부터 읽으세요. 건너뛴 숙제는 반드시 위 단계에서 이자가 붙어 돌아옵니다.