"원장님 블로그 보고 해봤는데 안 되던데요."
이 말 들으면 좀 뜨끔합니다. 제가 잘못 썼나 싶어서요. 그래서 매번 뭘 해보셨는지 끝까지 여쭤봐요.
들어보면 방법은 맞았습니다, 순서가 틀렸어요
여쭤보면 대부분 맞는 걸 하셨어요. AI도 맞고, 엑셀도 맞고, 매뉴얼도 맞습니다. 다만 순서를 하나 건너뛰셨더라고요.
학원 일이 원장님 밖으로 나오는 데는 순서가 있어요. 세고, 정하고, 내보내는 것. 세지 않고 정할 수 없고, 정하지 않고 내보낼 수 없어요. 그리고 커리큘럼이 나와야 시스템이 얹히고, 시스템이 돌아야 마케팅에 쓸 재료가 나옵니다. 제가 아무리 좋은 방법을 적어도, 앞이 비어 있으면 그 방법은 헛돕니다.
오늘은 안 된 경우만 모았습니다. 여섯 가지예요. 제일 흔한 것부터 갈게요.
AI를 붙였더니, 잠은 그대로였습니다
하루 60명을 수업하시는 원장님이 클로드로 학습보고서 입력 시간을 줄이셨어요. 실제로 줄었습니다. 근데 여전히 60명을 한 명씩 쓰느라 잠을 못 주무셨어요.
AI가 가져간 건 입력하는 시간이었습니다. 한 명씩 판단하는 일은 그대로 남았어요. 이 아이가 어느 레벨이고 이번 주에 뭘 봐야 하는지가 정해져 있지 않으니, 판단은 매번 원장님 머리에서 새로 나와야 했던 거예요. 머릿속에만 있는 학원에 도구를 붙인 거죠. 정하는 걸 건너뛰고 내보내기부터 한 겁니다.
다시 하신다면 레벨 두 개, 각각 한 줄씩부터요. A4 한 장이면 됩니다. 그게 있어야 AI든 선생님이든 판단을 대신할 수 있어요. → 보고서 기준 글
그리고 반대로, 순서는 맞았는데 멈춘 경우도 있어요.
엑셀은 완벽했는데, 셋째 주에 멈췄습니다
재원생 전체를 놓고 이탈신호 여섯 개를 매주 판정하는 시트를 만드신 원장님이에요. 표는 정말 잘 만드셨습니다. 첫 주는 하셨고, 셋째 주에 밀렸고, 시험 기간에 멈췄어요.
이건 순서를 건너뛴 게 아닙니다. 한꺼번에 너무 많이 세신 거예요. 재원생이 60명이면 한 주에 판정을 360번 해야 해요. 그건 세는 게 아니라 노동입니다. 그리고 세는 사람이 원장님 한 명이면, 원장님이 바쁜 주에 멈춰요. 원장님이 없으면 멈추는 학원의 전형입니다.
다시 하신다면 아홉 개를 다 세지 마시고, 세 개만요. 이탈신호라면 출석하고 과제, 두 개만 겹쳐 보셔도 충분합니다. → 이탈신호 6가지
근데 사실 이 두 분은 시작이라도 하신 거예요.
명단 한 장이 없어서, 시작도 못 하셨습니다
실습을 하려고 앉았는데 시작을 못 하신 두 분이 계셨어요. 이유가 똑같았습니다. 명단 파일이 없었어요. 그중 한 분이 이렇게 남기셨습니다.
"저도 제가 이렇게까지 못할 줄은 몰랐어요.."
도구가 어려워서가 아니었어요. 넣을 자기 정보가 손에 없으니, ChatGPT를 열어도 붙여넣을 게 없었던 겁니다. 세는 것의 맨 처음, 누가 다니는지가 한 장에 없었던 거예요.
다시 하신다면 엑셀 한 장에 이름, 학교, 학년, 반만 적는 것부터요. 흩어진 엑셀이 일곱 개든 한 장으로요. → 체크리스트 15
명단이 있고 규칙까지 만들었는데 안 되는 경우도 있습니다.
매뉴얼을 줬더니, 아무도 안 읽었습니다
업무 매뉴얼을 문서로 정성껏 만들어서 선생님들한테 나눠주셨어요. 안 읽습니다. 사고가 나고 나서야 안 지켰다는 걸 아세요. 이게 몇 번 반복되면 결국 "내가 하고 만다"가 됩니다. 저도 그랬어요.
정하긴 했어요. 문서가 있으니까요. 근데 그 규칙이 선생님의 하루 안으로 안 들어갔습니다. 내보내기가 안 된 거예요. 내보냈는지 판별하는 법은 하나예요. 그게 선생님이 수업하는 순서 안에 들어가 있는가.
다시 하신다면 매뉴얼을 문서로 주지 마시고, 수업 시작부터 끝까지 순서대로 체크하는 한 장으로 바꾸세요. ChatGPT에 매뉴얼을 붙여넣고 "선생님이 수업 시작부터 끝까지 순서대로 체크할 수 있게 한 장으로 바꿔줘" 하시면 초안은 나옵니다. → 네 바퀴 이야기
여기까지는 안에서 막힌 경우고, 밖에서 막힌 경우도 있어요.
조회수는 나오는데, 전화가 안 옵니다
꾸준히 글을 올리셨고 조회수도 나와요. 상담 전화가 안 옵니다.
좋은데 아무도 모르는 학원 문제처럼 보이는데, 실제로는 보여줄 게 안 세어져 있던 경우가 많았어요. 글을 읽은 학부모가 "여기 진짜 되나?" 할 때 보여줄 근거가 없었던 겁니다. 몇 점에서 몇 점으로 올랐는지, 어느 단계에서 어느 단계로 갔는지. 그걸 안 세고 있으면 글에 쓸 수가 없어요. 머릿속에만 있는 학원이 마케팅을 한 거죠.
다시 하신다면 다음 시험 끝나고 성적과 후기부터 받으세요. 글은 그다음입니다. → 가장 빨리 큰 학원 3곳의 공통점 · 블로그 5단계
그리고 마지막은, 제일 흔하면서 제일 민망한 경우예요.
결심은 2주 갔습니다, 제 얘기예요
"이제부터 보고서 좀 챙겨야겠다." 마음먹었습니다. 2주 갔어요. 네, 저요.
마음속으로 정한 건 결심이에요. 정한 게 아닙니다. 선생님한테 말하면 절반이고, 학부모한테까지 말하면 그때부터 안 깨져요. 금요일에 안 보내면 어머님이 물어보시니까요. 정한다는 건 입 밖으로 나가야 정한 겁니다.
다시 하신다면 무엇을, 얼마나 자주, 누가. 세 줄로 적어서 선생님 단톡방에 올리세요. → 커리큘럼을 꺼냈는데도 학원이 안 바뀌는 이유
여섯 개 중에, 틀린 방법은 하나도 없었습니다
다시 보면 AI도, 엑셀도, 명단도, 매뉴얼도, 블로그도, 보고서도 다 맞는 도구예요. 앞이 비어 있었을 뿐입니다.
그러니까 "해봤는데 안 된다"는 건 원장님이 못하신 게 아니라, 어디가 비었는지 모르셨던 거예요.
건너뛴 데를 찾고 나면, 같은 도구가 다르게 일합니다
AI를 붙이고도 잠을 못 주무시던 원장님이 레벨 두 개를 먼저 적으면, 같은 클로드가 이번엔 판단까지 거들어요. 기준이 있으니까요. 셋째 주에 멈춘 엑셀도 세 개만 세면 시험 기간을 넘깁니다. 매뉴얼이 수업 순서 안으로 들어가면 선생님은 읽지 않아도 지키게 되고요.
도구를 바꾼 게 아니에요. 순서를 바꾼 겁니다. 그러면 원래 갖고 계시던 도구가 그제야 제 몫을 해요.
그만두기 전에 남은 게 하나 있습니다
ChatGPT에 해본 걸 적는 겁니다.
학원 일이 원장 밖으로 나오는 순서가 있어. 세고 → 정하고 → 내보내고.
그리고 커리큘럼(아이를 보는 기준) → 시스템(원장 없이 도는 규칙) → 마케팅(학부모한테 보여주기) 순서야.
앞이 비면 뒤가 안 된다는 규칙이 있어.
내가 해봤는데 안 된 게 있어.
- 해본 것:
- 기대했던 것:
- 실제로 된 것:
이 순서 기준으로, 내가 건너뛴 데가 어디일 가능성이 큰지 말해줘.
확실하지 않으면 답하기 전에 나한테 확인 질문부터 해줘.
건너뛴 데가 나오면, 거기에 맞는 글은 350만 원짜리 컨설팅, 뜯어보니 80%는 질문이었습니다에 요즘 자주 하시는 말로 찾을 수 있게 정리해뒀어요. 그리고 먼저 해보신 원장님들이 어디서 막혔는지는 이쪽에 모으고 있어요.
전자책 프롤로그에 이 글의 한 줄 요약이 있어요
"건너뛴 숙제는 반드시 위 단계에서 이자가 붙어 돌아옵니다." 무료 전자책 『학원 하나로 엑시트하기』 프롤로그에 있는 문장이에요. 오늘 여섯 분이 건너뛴 게 거기서는 단계로 나와요. AI를 붙였는데 잠은 그대로인 분은 1단계 기록 없이 3단계 도구를 쓴 거고, 매뉴얼을 줬는데 아무도 안 읽은 건 3단계 "말하면 매뉴얼이 된다"를 안 거친 거고, 조회수는 나오는데 전화가 안 오는 건 2단계 후기 한 편 없이 4단계 마케팅을 한 거예요.
지금 몇 단계인지 모르시겠으면 프롤로그의 자가진단부터요. 그리고 낮은 단계부터 읽으세요.